As pessoas em sua empresa entendem o termo de negócio "Cliente" da mesma forma?

As definições dos termos de negócio devem ser únicas, claras, divulgadas e entendidas por todos os envolvidos na empresa.

Definições de termos negligenciadas ou malfeitas acarretam interpretações diferentes que por sua vez levam a problemas crônicos na:

Arquitetura de dados, pois os conjuntos de dados podem ser criados de forma desnecessária (redundância) e não alinhados com a realidade do negócio;

Qualidade dos dados, pois as informações são geradas com valores incorretos devido a diferentes formas de interpretação dos conceitos e regras envolvidas;

Governança dos Dados, pois teremos Gestores da Informação com entendimentos e expectativas diferentes sobre a essência desses conjuntos de dados;

Gestão da Privacidade e Segurança dos Dados, pois conjuntos de dados podem ter sido criados de forma desnecessária, devido a falhas na arquitetura, aumentando de forma considerável o risco de exposição e consequentemente as atividades de controle realizadas sobre esses dados;

Nas demais atividades operacionais envolvidas com a Gestão de Dados, devido aos reprocessamentos e retrabalhos realizados em cima de dados que foram criados com interpretações diferentes.

Se as definições dos principais conceitos e regras de negócio na sua empresa não são homogêneas, certamente ela sofre com os impactos descritos acima.

Cabe ao time de Governança de Dados identificar esses problemas e atuar junto aos envolvidos para que essas definições sejam únicas e compreendidas da mesma forma por toda a força de trabalho da empresa.

Engana-se quem acredita que este tipo de trabalho é algo simples de realizar, por meio da adoção de uma solução de tecnologia. De forma geral também envolverá a definição (ou revisão) de diretrizes, processos, levantamentos, negociação, convencimento e por fim, muita comunicação e capacitação.

Governança de Dados não é só tecnologia, envolve também processos e principalmente pessoas. Fica a dica!

Está com dificuldades em implantar uma gestão adequada dos termos de negócio e demais metadados da sua empresa? Entre em contato conosco. Podemos colaborar com a jornada da sua organização.